Ольга, добрый день! Спасибо, очень приятно.
Внедрила "бумажные" дела, тишина и порядок. Завела под каждого мастера тетрадь, служебные записки, что заканчиваются у них расходники пишут в тетрадь. Никто не говорит, что им срочно нужны материалы, потому что она об этом говорила еще неделю назад......
Ввела дежутство по инструментам, если раньше о мытье я напоминала, то теперь, есть дежурный не помыл, это делает админ и с зарплатного % дежурного 3% админу. Все сами всё делают!
Чтобы не бороться с чистотой на рабочем месте, с мобильными телефонами, с приходом на работу за 30 минут до открытия, курением и правильной беседой с клиентами, и постоянными объяснительными, убрала 5% с з/п и доплачиваю по 1% за каждый показатель.
Создала таблицу оплаты з/п за нормочас, просчитала по категориям мастеров, т.к. у них разные чеки.
Внедрила командный %, как у Вас от 1 до 9. Провожу собеседование как Вы учили, результат потрясает, отваливаются сразу все, кто с намерениями воровать, обманывать, наработать базу и уйти. Учусь работать с персоналом "мама сказала, все сделали, потому что мама плохого не пожелает"
Я в полном удовлетворении от курса, спасибо Вам огромное!!!
Будучи сама преподавателем, прекрасно понимаю, что только внедрением можно добиться результата!